KVKK Aydınlatma Metni | Mutlu Karavan

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Mutlu Karavan (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Bu aydınlatma metni, KVKK’nın 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

Veri Kategorisi	Veri Türleri
Kimlik	Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yasal zorunluluk halinde)
İletişim	E-posta adresi, telefon numarası, adres
Müşteri İşlem	Rezervasyon bilgileri, kiralama tarihleri, ödeme ve fatura bilgileri, ehliyet bilgileri
İşlem Güvenliği	Şifre (hash’lenmiş), IP adresi, oturum ve log kayıtları
Pazarlama	Çerez verileri, kampanya tercihleri (açık rıza ile)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Karavan kiralama hizmetlerinin sunulması ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Üyelik ve hesap yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
Rezervasyon, ödeme, faturalandırma ve depozito (provizyon) işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri ilişkileri yönetimi, WhatsApp ve telefon destek hizmetlerinin sağlanması
Yapay zeka destekli müşteri yönlendirme hizmetinin sunulması
Bilgi güvenliği süreçlerinin yönetilmesi
Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve yasal süreçlerin takibi
Yetkili kurum ve kuruluşlara mevzuattan kaynaklanan bilgi verilmesi
Hizmetlerin iyileştirilmesine yönelik analiz ve araştırma yapılması

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası: Kiralama sözleşmesi ve rezervasyon işlemleri
Hukuki yükümlülük: Vergi mevzuatı, tüketici hukuku ve ilgili düzenlemeler
Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, güvenliğin sağlanması
Açık rıza: Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Hizmet sağlayıcılar: Hosting, e-posta, ödeme altyapısı ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları
Yetkili kurum ve kuruluşlar: Mahkemeler, savcılıklar, düzenleyici ve denetleyici kurumlar

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Bu sürelerin belirlenmesinde ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri, sözleşmesel ilişkinin devam süresi, zamanaşımı süreleri ve Şirketimizin meşru menfaatleri dikkate alınır.

7. Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme
KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme ve silme/yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bize başvurabilirsiniz:

E-posta: info@mutlukaracavan.com (konu kısmına “KVKK Başvurusu” yazınız)

Posta: Kavacık Mah. Ekinciler Cad. Yeni Sok. Vip Plaza — Beykoz / İstanbul (noter kanalıyla veya iadeli taahhütlü mektup ile)

Başvurunuzda; adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancı uyruklu iseniz pasaport numaranız), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talep konunuz yer almalıdır.

Başvurularınız, KVKK’nın 13. maddesi gereğince en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

9. Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri

Unvan: Mutlu Karavan

Web sitesi: https://mutlukaravan.com

E-posta: info@mutlukaracavan.com

Telefon: 0850 885 40 40

Adres: Kavacık Mah. Ekinciler Cad. Yeni Sok. Vip Plaza — Beykoz / İstanbul