Gizlilik Politikası

1. Giriş

Mutlu Karavan (“Şirket”, “biz”), web sitemizi (https://mutlukaravan.com) ve hizmetlerimizi kullanan kişilerin (“Kullanıcı”, “siz”) gizliliğine saygı duyar. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Detaylı aydınlatma için Mutlu Karavan KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Hesap Bilgileri: Şifre (şifrelenmiş halde)
• İşlem Bilgileri: Rezervasyon detayları, kiralama tarihleri, ödeme tutarları
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri

3. Verilerin Toplanma Yöntemleri

• Web sitemizdeki kayıt ve giriş formları
• Rezervasyon ve kiralama süreçleri
• İletişim formları ve e-posta yazışmaları
• Çerezler ve benzer teknolojiler
• Telefon ve WhatsApp görüşmeleri
• Yapay zeka asistan sohbet kayıtları (yalnızca hizmet sunumu için)

4. Verilerin Kullanım Amaçları

• Karavan kiralama hizmetlerinin sunulması ve rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz yapılması
• Kampanya ve duyuruların iletilmesi (onayınız dahilinde)

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ile (ödeme işlemleri için)
• Hizmet sağlayıcılarımız ile (hosting, e-posta hizmetleri vb.)

6. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri dahilinde muhafaza edilir. Verilerinizin güvenliği için SSL/TLS şifreleme, şifrelerin güvenli hash algoritmaları ile saklanması, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik güncellemeleri uygulanmaktadır.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler oturum yönetimi, tercihler ve site analitiği gibi amaçlarla kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni’nin 7. ve 8. bölümlerine bakınız.

9. İletişim

E-posta: info@mutlukaracavan.com

Telefon: 0850 885 40 40

Adres: Kavacık Mah. Ekinciler Cad. Yeni Sok. Vip Plaza — Beykoz / İstanbul

10. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde kayıtlı kullanıcılarımızı e-posta yoluyla bilgilendirebiliriz.